1.1. Para solicitar reembolso, devolução ou troca de um produto, entre em contato através do e-mail: contacto@miralusa.com com o assunto "Devolução, Reembolso ou Troca de Produto".
1.2. Ao receber seu pedido, verifique se todos os produtos estão nas embalagens originais e devidamente lacrados. Se notar alguma irregularidade na entrega, como embalagem ou produto danificado, recuse-o. Em caso de irregularidades no recebimento, como embalagem ou produto danificado, ou entrega de produto diferente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento.
1.3. Nos casos de arrependimento ou insatisfação com qualquer produto do site, o cliente deve solicitar a devolução em até 14 (quatorze) dias corridos a partir da data de recebimento. Após esse prazo, não será possível aceitar o pedido. Os custos de devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
1.4. A troca ou devolução só será possível mediante apresentação da nota fiscal correspondente.
1.5. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original, a menos que apresente defeito "Política de Devolução e Reembolso de fabricação.
1.6. Após recebermos o produto em nosso estoque e verificar que atende às especificações de nossa política, enviaremos um novo produto em até 30 (trinta) dias corridos.
1.7. As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e de nossos fornecedores.
2. COMPRE NO SITE E DEVOLVA PELOS CORREIOS
2.1. Após solicitar a troca ou devolução, entraremos em contato com os passos a seguir para a devolução do produto.
2.2. O comprador deve levar o produto a uma agência dos Correios para devolução.
2.3. Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Miralusa.com.
2.4. Em caso de troca ou devolução por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do comprador, incluindo o novo frete para o envio de um novo produto em caso de troca.
3. REEMBOLSO
3.1. Se optar pela devolução do valor pago em vez da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para solicitar o reembolso.
3.2. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Para pagamentos em boleto bancário ou débito, será solicitado o número da conta para depósito. Para compras com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito.
3.3. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser enviadas por e-mail dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.
4. PRODUTOS COM DEFEITO
O procedimento de troca/devolução segue o Código de Defesa do Consumidor.
4.1. Em casos de defeito, o cliente deve comunicar a solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. A troca só será possível mediante apresentação da nota fiscal - DANFE.
4.2. O produto com defeito deve ser enviado em sua embalagem original e, obrigatoriamente, acompanhado da Nota Fiscal. Se não possuir esse documento, não será possível aceitar solicitações de trocas.
Endereço de Retorno: R DOMINGOS BORGES, 8, 4o FRT 2735-359 AGUALVA-CACÉM
